Política de envío

Política de Envíos de Mundo Azucarado

En Mundo Azucarado, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío eficiente y seguro para que recibas tus productos en perfectas condiciones y a tiempo. A continuación, te detallamos las condiciones de nuestra política de envíos:

1. Proceso y Plazos de Envío

  • Preparación del pedido: Los pedidos se procesan y envían en un plazo de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pago.
  • Plazo de entrega:
    • Envíos nacionales (España): Entre 2 y 5 días laborables, dependiendo de la localidad.
    • Envíos internacionales: Entre 7 y 15 días laborables, dependiendo del destino.
  • Durante periodos de alta demanda (Navidad, promociones, etc.), los tiempos de envío pueden variar ligeramente.

2. Costos de Envío

  • Los costos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido, y serán claramente visibles durante el proceso de compra.
  • Ofrecemos tarifas especiales o envío gratuito en compras que superen un importe mínimo (cuando esté disponible, se indicará en nuestra web).

3. Entregas y Condiciones

  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas causadas por errores en la dirección proporcionada.
  • Si el pedido no puede ser entregado y regresa a nuestras instalaciones, se aplicarán cargos adicionales para un segundo envío.

4. Mercancía Incorrecta o Dañada

En caso de recibir un producto incorrecto o dañado durante el transporte:

  • Notificación: Contacta con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido enviando un correo a [correo de atención al cliente] con fotografías del producto y el embalaje.
  • Responsabilidad de Mundo Azucarado: Si el error o daño es responsabilidad nuestra, nos haremos cargo de los gastos de transporte y reenviaremos el pedido correcto o reembolsaremos el importe, según el caso.

5. Seguimiento del Pedido

  • Todos los pedidos incluyen un número de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.
  • Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo con el enlace de seguimiento.

6. Retrasos o Problemas con el Envío

  • Aunque trabajamos con empresas de transporte confiables, pueden ocurrir retrasos por causas ajenas a Mundo Azucarado (clima, festivos, huelgas, etc.).
  • Si el pedido no llega en el plazo estimado, contáctanos para iniciar una investigación con la empresa de transporte.

7. Cambios en el Destino del Envío

  • Una vez que el pedido ha sido procesado, no es posible realizar cambios en la dirección de envío.
  • Si necesitas modificar la dirección antes del envío, contáctanos lo antes posible.

Gracias por elegir Mundo Azucarado. Nos esforzamos para que cada experiencia de compra sea dulce y satisfactoria.